Dexop.com – Telkomsel menunjukkan prestasi cemerlang di pentas internasional dengan meraih Outstanding Catalyst Award dalam kategori AI & Automation pada TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang diselenggarakan di konferensi Innovate Asia 2025 di Bangkok, Thailand.
Penghargaan tersebut diberikan atas keberhasilan proyek AI Marketing Brain yang dikembangkan menggandeng mitra teknologi global, yang memungkinkan pengambilan keputusan pemasaran secara real-time serta personalisasi penawaran bagi pelanggan.
Ini bukanlah pencapaian pertama bagi Telkomsel. Sebelumnya, pada ajang Digital Transformation World (DTW) Ignite, Telkomsel meraih tiga penghargaan pada 2024 dan empat penghargaan pada 2025, yang semakin menegaskan komitmen perusahaan sebagai pelopor inovasi berbasis kecerdasan buatan dan data.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, mengatakan bahwa perkembangan teknologi AI saat ini sangat pesat dan membawa perubahan signifikan dalam operasional bisnis. “Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan tepat. Ketika teknologi dimanfaatkan dengan bijak, itu dapat memberdayakan masyarakat,” jelasnya.
Proyek AI Marketing Brain mengintegrasikan data pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan dalam model AI terkini, sehingga mampu memprediksi perilaku pelanggan dan menyesuaikan penawaran secara otomatis. Hasilnya, konversi pelanggan baru 5G meningkat hingga 28 persen dan biaya operasional berhasil dikurangi sebesar 35 persen.
Transformasi Data Menjadi Peluang Bisnis
Selain meraih penghargaan utama, Telkomsel juga menjadi finalis di dua kategori lainnya, Business Gamechanger dan Mission Trailblazer, melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine. Proyek ini berhasil mengubah aset data yang sebelumnya bersifat statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru, dengan mempercepat waktu peluncuran penawaran hingga 40 persen dan mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27 persen.
Telkomsel juga memamerkan teknologi terbaru, Millisecond CX Assurance, di pameran Innovation Zone. Teknologi ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman digital dengan kemampuan mendeteksi dan mengoptimalkan performa jaringan dalam hitungan milidetik, yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12 persen dan rata-rata pendapatan per pengguna (ARPU) sebesar 10-20 persen.
Komitmen terhadap Inovasi Berkelanjutan
Konsistensi Telkomsel dalam meraih penghargaan di panggung global mencerminkan dedikasi perusahaan dalam menghadirkan inovasi teknologi. Sebelumnya, pada DTW Ignite 2024 di Copenhagen, Telkomsel meraih tiga penghargaan, dan semakin bertambah jumlahnya pada DTW 2025 dengan empat penghargaan.
TM Forum adalah aliansi global yang terdiri dari lebih dari 800 organisasi di ekosistem konektivitas, mencakup penyedia layanan komunikasi terkemuka, hyperscaler, dan vendor teknologi. Open Innovation Catalyst Awards memberikan apresiasi kepada inovasi kolaboratif yang menjawab tantangan nyata dalam industri, dinilai berdasarkan kriteria inovasi, dampak bisnis, dan skalabilitas.
Joyce Shia menegaskan bahwa prestasi ini adalah bukti komitmen Telkomsel dalam menciptakan solusi yang memberikan nilai lebih bagi pelanggan dan masyarakat. “Kami bertekad terus menciptakan peluang dan manfaat nyata melalui inovasi teknologi,” pungkasnya.
Keberhasilan dalam kompetisi ini menunjukkan bahwa inovasi teknologi asal Indonesia dapat bersaing di panggung global. Ke depan, fokus kepada pemanfaatan AI dan big data dalam menciptakan solusi yang berpengaruh pada bisnis serta pengalaman pelanggan akan menjadi kunci keberhasilan di era digital.
