Dexop.com – Menyongsong perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkom bersama seluruh perusahaan operasionalnya memastikan infrastruktur digital siap menghadapi lonjakan kebutuhan komunikasi di seluruh Indonesia.
Sebagai langkah konkret, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini melakukan peninjauan kesiapan infrastruktur dan layanan di Posko TelkomGroup Siaga NATARU 2025/2026, yang terletak di wilayah Telkom Regional III, beberapa waktu lalu. Kegiatan ini mencerminkan komitmen TelkomGroup untuk memastikan masyarakat dapat berkomunikasi dengan lancar, termasuk di wilayah terdampak bencana di Sumatera.
Sebagai bagian dari persiapan tersebut, Kick-Off Posko Siaga NATARU 2025/2026 dilakukan secara daring pada Jumat (19/12), melibatkan seluruh titik posko nasional dan regional. Dalam agenda terpisah, koordinasi pemulihan infrastruktur dan layanan di Sumatra juga dilakukan, dihadiri oleh Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, bersama Direktur Utama Telkom.
Meutya Hafid menekankan pentingnya layanan terbaik bagi masyarakat selama periode liburan. “Natal dan Tahun Baru adalah momentum bagi operator untuk memberikan layanan prima, apalagi dengan prediksi peningkatan trafik hingga 30 persen. Selain itu, wilayah yang berpotensi mengalami curah hujan tinggi perlu diantisipasi dengan ketahanan energi,” ujarnya.
Berita baik datang dari upaya pemulihan bunyi telekomunikasi di Sumatera. “Kami telah mempercepat perbaikan konektivitas di tiga provinsi yang terdampak bencana. Perbaikan untuk Sumatera Barat mencapai di atas 90 persen, Sumatera Utara 97-98 persen, dan Aceh 73,5 persen,” tambahnya.
TelkomGroup tidak hanya fokus pada aspek teknis, tetapi juga menyiapkan personel operasional terlatih untuk menjaga kualitas layanan. Dalam periode 19 Desember hingga 6 Januari 2026, monitoring layanan akan dilakukan secara berkala melalui 22 Posko Siaga NATARU, dengan dukungan 13.700 personil yang siaga 24 jam.
Dalam upaya memastikan layanan berkualitas selama periode liburan ini, Telkom juga telah melakukan perbaikan pada Sentral Telepon Otomat (STO) dan infrastruktur telekomunikasi lainnya. “Hingga pertengahan Desember 2025, perbaikan pada 31 STO yang terdampak telah selesai,” jelas Dian Siswarini.
Untuk mendukung konektivitas yang stabil, TelkomGroup telah menyiapkan infrastruktur redundan, termasuk 14 infrastruktur kabel laut domestik dan jalur trafik internasional. Dua gateway di Batam dan Manado dengan total kapasitas hingga 23,2 Tbps juga dipastikan siap melayani kebutuhan yang meningkat.
Kualitas layanan tetap dijaga dengan penguatan di 437 Point of Interest (POI) yang strategis. Bagi segmen enterprise, TelkomGroup memperkuat konektivitas di 1.665 POI untuk mendukung layanan publik.
Selain dari sisi operasional, TelkomGroup juga menawarkan beragam program dan penawaran khusus untuk pelanggan, termasuk layanan untuk UMKM, guna menunjang aktivitas digital selama liburan.
Di samping itu, TelkomGroup melaksanakan kegiatan sosial seperti penyaluran bantuan bagi korban bencana alam dan UMKM. “Kami berkomitmen untuk terus menyediakan infrastruktur dan layanan digital terbaik,” tutup Dian.
Dengan langkah-langkah ini, TelkomGroup berharap dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan selama momen spesial Natal dan Tahun Baru.
