Dexop.com – Banyak pengguna beranggapan bahwa garansi iPhone yang berlaku selama satu tahun sudah cukup untuk melindungi perangkat mereka dari segala risiko. Faktanya, garansi bawaan Apple ini memiliki cakupan terbatas dan tidak melindungi dari sebagian besar kerusakan yang umum terjadi.
Apa yang Dicakup Garansi iPhone Standar
Garansi iPhone resmi Apple berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pembelian dan hanya mencakup kerusakan hardware akibat cacat produksi atau kesalahan pabrik. Contoh yang ditanggung:
-
Kerusakan pada komponen internal akibat cacat produksi
-
Masalah baterai yang terbukti berasal dari kesalahan manufaktur
Namun, garansi iPhone tidak mencakup:
-
Kerusakan akibat terjatuh
-
Terkena cairan
-
Kehilangan atau pencurian
-
Kerusakan karena modifikasi tidak resmi
Panduan resmi Apple menegaskan bahwa kerusakan akibat kelalaian pengguna tidak termasuk dalam perlindungan.
Perbedaan Garansi Resmi dan Proteksi Tambahan
Di Indonesia, garansi iPhone bisa berbeda pengalaman layanannya tergantung di mana perangkat dibeli. Unit resmi dijual melalui reseller resmi, marketplace, maupun ritel besar.
Contoh variasi proteksi:
-
Tokopedia: Beberapa penjual menambahkan garansi pihak ketiga yang mencakup kerusakan layar atau tumpahan cairan hingga 2 tahun.
-
Blibli: Menawarkan proteksi gratis 12 bulan untuk iPhone berstiker Blibli, mencakup kerusakan akibat cairan, kebakaran, hingga perampokan dengan bukti laporan kepolisian. Aktivasi cukup memindai barcode pada kemasan dan klaim bisa dilakukan online.
AppleCare+ sebagai Solusi Resmi
Jika ingin memperluas cakupan garansi iPhone, pengguna dapat membeli paket AppleCare+. Dengan biaya tambahan, paket ini mencakup:
-
Kerusakan akibat cairan
-
Layar retak
-
Perbaikan hardware di luar cakupan garansi standar
Keunggulannya, klaim dapat dilakukan langsung di jaringan servis resmi Apple dengan prosedur cepat dan jelas.
Proteksi dari Marketplace
Selain AppleCare+, marketplace seperti Shopee juga menawarkan paket device protection plan sebagai tambahan garansi iPhone. Namun, proses klaimnya bervariasi:
-
Ada yang mewajibkan klaim di pusat servis fisik
-
Ada yang mendukung klaim digital sepenuhnya
Konsumen perlu membandingkan harga, cakupan perlindungan, dan kemudahan klaim sebelum membeli proteksi tambahan.
Perbandingan Jenis Garansi iPhone
| Fitur Perlindungan | Garansi iPhone Standar (Apple) | AppleCare+ | Proteksi Blibli | Proteksi Pihak Ketiga (Tokopedia) |
|---|---|---|---|---|
| Masa Berlaku | 12 bulan | 24–36 bulan (tergantung paket) | 12 bulan | Hingga 24 bulan |
| Cacat Pabrik | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Kerusakan Akibat Jatuh | ❌ | ✔️ (dengan biaya klaim rendah) | ✔️ | ✔️ |
| Kerusakan Akibat Cairan | ❌ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Kehilangan/Pencurian | ❌ | ❌ | ✔️ (dengan laporan polisi) | ❌ |
| Perbaikan di Servis Resmi | ✔️ | ✔️ | ❌ (servis via mitra pihak ketiga) | ❌ (servis via mitra pihak ketiga) |
| Biaya Tambahan | Gratis (termasuk saat pembelian) | Berbayar (paket mulai ±Rp2 juta) | Gratis untuk iPhone berstiker Blibli | Berbayar (tergantung paket) |
| Kemudahan Klaim | Langsung di Apple Authorized Service | Langsung di Apple Authorized Service | Online & offline | Online & offline (tergantung mitra) |
Tips Memilih Garansi iPhone yang Tepat
Berdasarkan pengalaman banyak pengguna, membeli iPhone dengan garansi iPhone resmi lebih menguntungkan untuk jangka panjang dibandingkan garansi internasional. Beberapa penjual resmi juga menawarkan keuntungan tambahan seperti:
-
Program tukar tambah
-
Cicilan hingga 24 bulan
-
Proteksi ekstra gratis
Jika menginginkan perlindungan menyeluruh tanpa biaya tambahan, proteksi yang ditawarkan oleh Blibli bisa menjadi pilihan menarik.
Kesimpulan
Garansi iPhone standar memang melindungi dari cacat pabrik, tetapi tidak menanggung risiko umum seperti jatuh, terkena air, atau pencurian. Mengombinasikan garansi bawaan dengan AppleCare+ atau proteksi pihak ketiga yang tepercaya bisa memberikan keamanan lebih bagi perangkat.
Dengan memahami batasan garansi iPhone dan memilih perlindungan tambahan yang sesuai kebutuhan, pengguna dapat meminimalkan risiko kerugian akibat kerusakan tak terduga.
