Dexop.com – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatatkan capaian besar dalam memperkuat keamanan digital pelanggan melalui penerapan fitur Anti-Spam dan Anti-Scam berbasis artificial intelligence (AI). Dalam kurun tiga bulan sejak peluncurannya pada 7 Agustus 2025, teknologi ini berhasil memblokir lebih dari 200 juta panggilan spam dan memberikan peringatan atas 90 juta pesan mencurigakan di seluruh jaringan Indosat. Capaian ini menegaskan efektivitas pendekatan Indosat Blokir Panggilan Spam yang diimplementasikan langsung di tingkat jaringan.
Selama periode tersebut, Indosat juga mencatat bahwa perlindungan digital berbasis AI ini memberikan manfaat langsung kepada rata-rata 11,5 juta pelanggan per bulan, menjadikannya salah satu sistem penyaringan panggilan dan pesan spam paling agresif dan efektif di Indonesia.
Komitmen Keamanan Digital: Fokus Utama Indosat
Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Bilal Khazmi, menyatakan bahwa fitur Anti-Spam dan Anti-Scam dirancang untuk memberikan perlindungan menyeluruh kepada pelanggan di tengah meningkatnya ancaman kejahatan siber. Menurutnya, teknologi AI di balik sistem Indosat Blokir Panggilan Spam diharapkan mampu menciptakan pengalaman digital yang tidak hanya cepat, tetapi juga aman.
“Teknologi ini dirancang untuk membantu pelanggan dari berbagai usia agar dapat menjelajahi dunia digital dengan lebih percaya diri. Dengan konektivitas andal, produk terjangkau, dan perlindungan yang kuat, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman digital kelas dunia,” ujar Khazmi dalam keterangan resmi, Jumat (8/11/2025).
Pernyataan tersebut menegaskan bahwa keamanan digital kini menjadi salah satu pilar utama strategi Indosat dalam memperluas ekosistem layanan berbasis AI dan jaringan 5G.
AIvolusi5G: Mesin Utama di Balik Proteksi Spam Indosat
Fitur Anti-Spam dan Anti-Scam berbasis AI yang diaktifkan pada Agustus 2025 merupakan bagian dari program AIvolusi5G, sebuah inisiatif strategis yang menggabungkan teknologi kecerdasan buatan dengan jaringan seluler generasi kelima.
Berbeda dengan aplikasi pengaman tradisional, sistem Anti-Spam yang mendukung program Indosat Blokir Panggilan Spam bekerja langsung di tingkat jaringan. Dengan demikian, pelanggan tidak diwajibkan menginstal aplikasi tambahan atau menggunakan perangkat berspesifikasi tinggi untuk menikmati perlindungan penuh.
Teknologi AIvolusi5G melakukan:
- Analisis pola komunikasi berulang yang mencurigakan
- Deteksi otomatis nomor berisiko tinggi
- Pemindaian karakteristik panggilan VoLTE
- Penyaringan pesan bernuansa penipuan
- Pemberian peringatan instan melalui pop-up atau SMS
Seluruh proses berjalan secara otomatis, real-time, dan terintegrasi ke dalam infrastruktur inti jaringan Indosat.
Ancaman Digital Indonesia Semakin Meluas
Ancaman penipuan digital terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir. Laporan GASA State of Scams in Indonesia 2025 yang dipublikasikan pada akhir Agustus 2025 mengungkap fakta berikut:
- 66{52410bde5da3c78d2dec59bf733f1a9d51dcc1ca76509077eea26fa1bd989847} orang dewasa di Indonesia mengalami upaya penipuan digital dalam setahun terakhir
- 14{52410bde5da3c78d2dec59bf733f1a9d51dcc1ca76509077eea26fa1bd989847} di antaranya mengalami kerugian finansial
- Kerugian total mencapai Rp49 triliun atau USD 3,3 miliar
- Sebanyak 51{52410bde5da3c78d2dec59bf733f1a9d51dcc1ca76509077eea26fa1bd989847} korban mengalami stres atau trauma psikologis
- Platform paling berisiko: instant messaging, SMS, dan panggilan suara
Data tersebut memperlihatkan betapa masif ancaman digital di Indonesia dan kebutuhan untuk mengembangkan solusi proaktif seperti Indosat Blokir Panggilan Spam.
Selain laporan eksternal, data internal Indosat menunjukkan bahwa dalam 2,5 bulan sejak peluncuran fitur Anti-Spam, lebih dari:
- 290 juta panggilan spam terdeteksi di jaringan VoLTE Indosat
- 500 juta panggilan dan pesan scam/spam teridentifikasi di seluruh jaringan
Angka tersebut memberi gambaran skala ancaman yang dihadapi pelanggan telekomunikasi Indonesia.
Zero Trust Security: Standar Baru Perlindungan Digital Indosat
Untuk mendukung efektivitas Indosat Blokir Panggilan Spam, Indosat menerapkan prinsip keamanan Zero Trust. Pendekatan ini mengasumsikan bahwa setiap panggilan atau pesan masuk dianggap tidak aman hingga terbukti sebaliknya.
Prinsip Zero Trust memungkinkan sistem untuk:
- Melakukan verifikasi otomatis setiap panggilan dan pesan
- Menganalisis metadata dan pola komunikasi
- Mengidentifikasi anomali sebelum pelanggan merespons
- Memberikan sinyal peringatan real-time
Pendekatan ini jauh lebih adaptif dibandingkan model black-list konvensional yang sering kali terkendala oleh cepatnya evolusi modus penipuan digital.
SATSPAM: Perlindungan Khusus untuk Pengguna IM3
Pelanggan IM3 mendapatkan perlindungan melalui sistem SATSPAM, yang mencakup dua level:
SATSPAM BASIC
- Otomatis aktif untuk seluruh pelanggan prabayar IM3
- Menyaring panggilan mencurigakan
- Memberikan peringatan SMS atau notifikasi panggilan
SATSPAM+
- Sistem lanjutan untuk deteksi tautan berbahaya
- Memberikan notifikasi risiko dengan indikator warna
- Menyediakan ringkasan aktivitas spam di aplikasi myIM3
Fitur ini berfungsi sebagai pengaman tambahan yang memperkuat tingkat keberhasilan program Indosat Blokir Panggilan Spam.
TRI AI: Sistem Visual Anti-Scam untuk Pelanggan Tri
Bagi pelanggan Tri, perlindungan hadir dalam bentuk TRI AI: AntiSpam/Scam, dengan tiga indikator visual:
- Hijau Toska: Nomor aman
- Kuning: Nomor tidak dikenal
- Merah: Nomor berisiko tinggi
Indikator visual ini membantu pengguna Tri mengenali potensi ancaman dalam hitungan detik tanpa perlu membuka aplikasi tambahan.
Dengan keberadaan sistem tersebut, jangkauan Indosat Blokir Panggilan Spam meluas ke seluruh pelanggan Tri yang kini berada dalam satu payung IOH.
Lapisan Perlindungan Tambahan Lewat myIM3 dan bima+
Selain perlindungan tingkat jaringan, Indosat menambahkan fitur Plus+ di aplikasi myIM3 dan bima+ untuk memberikan tingkat keamanan yang lebih personal.
Fitur Plus+ menghadirkan:
- Peringatan pop-up saat panggilan masuk
- Peringatan SMS yang lebih rinci
- Statistik spam harian dan mingguan
- Daftar nomor yang tercatat sebagai ancaman
- Ringkasan aktivitas spam pelanggan
Kombinasi multilayer ini memastikan sistem Indosat Blokir Panggilan Spam dapat melindungi pelanggan di berbagai titik interaksi digital.
Kerja Sama dengan Komdigi: Integrasi Keamanan Identitas
Indosat juga memperkuat perlindungan pelanggan melalui kolaborasi dengan Komisi Digital Indonesia (Komdigi) untuk penguatan registrasi eSIM berbasis biometrik.
Integrasi biometrik ini bertujuan untuk:
- memastikan identitas pelanggan lebih akurat,
- mengurangi potensi penyalahgunaan nomor,
- menghambat peredaran SIM card untuk penipuan,
- memperkuat kestabilan sistem Indosat Blokir Panggilan Spam.
Langkah ini menjadi bagian penting dari strategi jangka panjang Indosat dalam memerangi kejahatan digital di Indonesia.
Analisis: Mengapa Indosat Blokir Panggilan Spam Sangat Efektif?
Beberapa faktor utama yang membuat sistem ini unggul:
1. Berbasis AI dan Machine Learning
Teknologi mampu mendeteksi pola baru yang tidak dapat dikenali oleh sistem manual.
2. Beroperasi di Tingkat Jaringan
Semua pelanggan terlindungi tanpa harus menginstal aplikasi.
3. Pengayaan Data Berkelanjutan
Setiap panggilan atau SMS mencurigakan memperkuat model AI.
4. Peringatan Real-Time
Pelanggan langsung menerima notifikasi risiko sebelum menjawab panggilan.
5. Pendekatan Multi-Brand
Melalui IM3, Tri, myIM3, dan bima+, proteksi mencakup seluruh ekosistem IOH.
Kombinasi faktor di atas menjadi fondasi keberhasilan Indosat Blokir Panggilan Spam dalam mencegah ancaman digital dengan skala masif.
Dampak ke Masyarakat: Perlindungan Nyata
Manfaat sistem Anti-Spam dan Anti-Scam Indosat bagi pelanggan mencakup:
- Penurunan risiko kerugian finansial
- Pengurangan stres akibat ancaman scam
- Efisiensi waktu pelanggan
- Perlindungan bisnis kecil dari panggilan spam yang mengganggu
- Meningkatkan kenyamanan transaksi digital
- Mencegah korban baru dalam jumlah besar
Perlindungan proaktif ini penting mengingat Indonesia menjadi salah satu negara dengan tingkat penipuan digital tertinggi di Asia Pasifik.
Kesimpulan
Keberhasilan Indosat memblokir lebih dari 200 juta panggilan spam dan memberikan 90 juta peringatan pesan mencurigakan dalam tiga bulan membuktikan bahwa pendekatan berbasis kecerdasan buatan adalah langkah paling efektif dalam menghadapi ancaman kejahatan digital modern.
Melalui implementasi sistem Indosat Blokir Panggilan Spam, penerapan Zero Trust, dan kolaborasi dengan Komdigi, Indosat tidak hanya melindungi pelanggan, tetapi juga memperkuat ekosistem digital nasional.
Dengan ancaman yang terus berevolusi, inovasi keamanan ini menjadi fondasi penting untuk menciptakan konektivitas yang aman, nyaman, dan terpercaya bagi masyarakat Indonesia.
